2020年01月19日 星期天

东莞市镇两级政务大厅均推行公安“一窗办理”

来源:东莞时间网 2020-01-09 09:02:53 记者:刘承志

1月6日起,市镇两级政务大厅公安区均推行公安综合窗口“一窗办理”模式,即:“前台综合窗口收件(受理),后台警种分类审批,统一窗口出件”。

“一窗办理”到底能办什么?是否需要预约?如何预约?如果没有预约又该怎么办?1月8日,市公安局审批协调科对此进行了权威解读。

“一窗办理”让群众少跑腿

过去,办理户政业务只能到户籍所在地公安户政窗口、交警业务只能前往车管所或各交警大队。如市外迁移后需要同时办理身份证件变更、驾驶证迁入、港澳通行证换证的群众需要跑多个警种窗口,遇到特殊情况需要开具身份证明的还要往返多次跑。现在,市公安局推行“一窗办理”模式,在同一个公安综合窗口,即可申请不同的公安政务服务事项,就是为了减少群众办事往返跑,实行“进一门、一窗办”,甚至“一次办好”,更好地服务群众。

可办辖区户政居住证等180项业务

目前,市政务大厅公安区可以办理全市辖区的户政居住证等180项业务,包括15项出入境业务、29项车驾管业务和身份证补换领业务的全国通办。各镇街公安综合窗口除了办理本镇辖区的户政、居住证业务外,也可以通办13项出入境业务、29项车驾管业务和身份证业务。

20个分局和交警大队办事窗口

整体迁移至镇街办事中心

目前,已有20个公安分局和交警大队办事窗口整体迁移至镇街办事中心,其余分局也将于今年陆续搬迁至镇街办事中心,为群众提供更优良、更舒心的办事环境。

群众可通过手机查找“莞家政务”公众号,在“在线预约”栏目找到对应大厅或公安窗口的地址和导航。

“莞家政务”公众号可预约就近窗口

为进一步提升全市公安窗口工作效能,减少群众办理公安业务排队轮候时间,提升群众的满意度和体验感,从1月6日起,市镇公安综合窗口统一推行网上预约优先办理服务。

群众可通过手机查找“莞家政务”公众号,在“在线预约”栏目找到就近的办事大厅或公安窗口,选择要办理的业务项目预约好对应的时间,并根据自身情况选择,得到对应的办事材料清单,提前填写资料减少现场填报轮候时间。

前台工作人员会引导群众办理

各级公安窗口实行预约优先与现场取号并轨运行模式。当天还有多余预约号的,前台工作人员会指引群众现场登录“莞家政务”公众号或东莞市公安局公众号“莞微警”模块预约后现场办理,或引导群众在公安自助填报区完成后发放现场号。

没有多余预约号的,会先引导未预约群众登录“粤省事”微信小程序申请办理,或告知群众登录“莞家政务”公众号或东莞市公安局公众号“莞微警”模块预约后再前来办理,如果群众愿意等候的,会明确告知并在办结预约业务后予以办理。(记者 刘承志)

责任编辑:梁毅博

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